Автогашение и частые ошибки в Меркурии
Как настроить автоматическое гашение по расписанию и что делать, если документ завис, пакет остановился или нет галочки для гашения.
Коротко
Автогашение избавляет от ежедневного захода в Меркурий: Numami сам гасит входящие ВСД по расписанию и присылает отчёт на почту. Если Меркурий отказал по документу, решение остаётся за вами.
Как включить
Меркурий → вкладка «Настройки». Расписание и отчёт задаются отдельно для каждой площадки.
Если Меркурий отказал
Повторять автоматически Numami не будет. Документ получает отметку «Авто-гашение приостановлено», причина видна при наведении и в истории статусов. Разберитесь и погасите или верните вручную.
Частые ситуации
| Что видите | Что делать |
|---|---|
| Нет галочки для гашения | Документ исходящий, не в статусе «К гашению» или по нему уже идёт операция |
| Документ завис в «Подтверждается» | Это нормально: Numami спрашивает Меркурий раз в 5 минут до трёх суток. Нажмите «Обновить» позже |
| Пакет остановился | Сработала защита: три отказа подряд. Посмотрите причины в «Ошибка гашения» и повторите оставшиеся |
| Предупреждение о Цербере | Площадка не подтверждена. Входящие гасить можно, оформлять свои ВСД — нет |
| Раздела «Меркурий» не видно | Нет права «Меркурий — просмотр» или «Меркурий — управление». Права выдаёт администратор в «Пользователях». Если выдать их нельзя — модуль Меркурий у компании не подключён, напишите в поддержку Numami |
| «Обновить» не нажимается | Между обновлениями пауза 30 секунд |
Одинаково для iiko и 1С
Раздел работает поверх ВетИС, поэтому экран, статусы и права одинаковые, какой бы учётной системой вы ни пользовались.
Посмотреть, как это работает
В демо-стенде Numami можно открыть входящие ВСД, погасить их и посмотреть, как работает автогашение.