Почему остатки в Честном знаке не сходятся: 6 частых причин
Товар давно продан, а в системе всё ещё числится. Или остаток ушёл в минус. Собрали частые причины и короткую ежедневную проверку, которая занимает пару минут.
Коротко
Большинство расхождений возникает не из-за сбоев, а из-за настроек: товар без привязки, неправильный признак расчёта, «Авто» не на том товаре или выключенный агент. Всё это видно на счётчиках в разделе «Честный знак» в Numami.
Шесть причин
- Поставщик прислал поставку дважды. При переходе группы с ОСУ на поэкземплярный учёт поставку иногда передают и количеством, и кодами. Остаток уходит в минус — это ошибка поставщика.
- «Коды недоступны». Остаток виден, а кодов нет. Значит, по этой товарной группе нет договора с оператором Честного знака. Это не сбой: заключите договор и подключите группу.
- Товар ни на «Авто», ни привязан к кассе. Он попадает во вкладку «Непривязанные»: лежит на остатке, но не списывается и не передаётся в чек. Счётчик там должен быть равен нулю.
- Неправильный признак расчёта в iiko. Продажа проходит, но GTIN в чек не уходит и товар не выбывает. Для маркированного товара допустимы только 31 и 33.
- Выключен компьютер с агентом. Агент Честного знака хранит вашу электронную подпись и подписывает каждый запрос на месте. Без него Numami не может получить остатки и списать товар. Накладные при этом видны.
- Остаток ещё не обновился. Для товаров, которые учитываются количеством, Честный знак пересчитывает баланс с задержкой, обычно в пределах суток-полутора. Numami это учитывает и повторно не списывает. Если через двое суток товар всё ещё на остатке, нажмите «Обновить из ГИС МТ» и проверьте акт.
Где это видно в Numami
| Вкладка | Что показывает |
|---|---|
| Акты | Каждое списание: товар, причина, источник (вручную, авто, продажа), коды и ответ Честного знака |
| Слепые зоны | То, что система не видит: нет договора по группе, неправильный признак расчёта, продано без выбытия, нет привязки, хозтовары. Проверка каждый день в 07:00 или по кнопке |
| Непривязанные | Товар с кодами на остатке, который касса не сможет передать. Привяжите его или включите автосписание |
Привычка на каждый день
Открыть «Честный знак» в Numami и проверить три вещи: нет ли красных счётчиков на вкладках «Слепые зоны» и «Непривязанные», нет ли ошибок в «Актах». Это занимает пару минут и снимает большую часть вопросов при проверке.
Кто что делает
Посмотреть, как это работает
В демо-стенде Numami можно открыть накладную с кодами, включить автосписание и поставить кег на кран.